Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/03/2026
Cette Politique de confidentialité explique comment BIOTIFULGEMS Ltd collecte, utilise, protège et partage les données personnelles de ses clients et utilisateurs du site BIOTIFULGEMS Ltd.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données : voir mentions légale

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration de nos services :

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse email, téléphone, adresse postale

  • Informations de paiement (via nos prestataires de paiement sécurisés – nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires)

  • Historique de commandes et préférences

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes

  • gérer la relation client et le service après-vente

  • communiquer (confirmation de commande, suivi de livraison, offres promotionnelles si consentement donné)

  • assurer la sécurité des paiements

  • respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude)

4. Bases légales du traitement

Conformément au Data Protection Act 2017 (Maurice) et au RGPD (UE), les traitements sont fondés sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)

  • le respect d’une obligation légale

  • l’intérêt légitime (prévention des fraudes, amélioration du service)

  • le consentement (abonnement à la newsletter, communications marketing)

5. Conservation des données

  • Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 5 ans après la dernière commande (sauf obligation légale plus longue).

  • Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers indispensables :

  • prestataires de paiement sécurisés

  • transporteurs et services de livraison

  • autorités légales, si la loi nous y oblige
    Aucun transfert de données ne sera effectué à des tiers non autorisés ni à des fins commerciales sans votre consentement.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Data Protection Act mauricien et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • droit d’opposition au traitement

  • droit à la portabilité de vos données

  • droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : gemmes.aux.naturelles@gmail.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

9. Cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre navigateur ou votre appareil lorsque vous visitez un site web. Il permet :

  • de mémoriser vos préférences,

  • d’analyser l’utilisation du site,

  • et d’améliorer votre expérience de navigation.

2. Quels cookies utilisons-nous ?

Notre site utilise différents types de cookies :

a) Cookies strictement nécessaires

  • Indispensables au fonctionnement du site.

  • Exemples : maintien de votre panier, gestion de la session utilisateur.

  • Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

b) Cookies de performance et d’analyse

  • Nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages consultées, temps passé).

  • Objectif : améliorer la navigation et le contenu du site.

  • Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

c) Cookies fonctionnels

  • Mémorisent vos choix et préférences (langue, devise).

  • Améliorent votre expérience utilisateur.

  • Nécessitent votre consentement.

d) Cookies marketing / publicitaires

  • Permettent de diffuser des offres ciblées et de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

  • Nécessitent votre consentement explicite.

3. Consentement et gestion des cookies

  • Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

  • Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » présent sur le site.

4. Durée de conservation

  • Les cookies ont des durées de vie variables :

    • Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur.

    • Cookies persistants : conservés entre 6 mois et 24 mois selon leur finalité.

5. Refus et désactivation

  • Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur : Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.

  • Certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement si les cookies essentiels sont désactivés.

6. Transparence et information

  • Pour les cookies analytiques ou publicitaires, nous utilisons uniquement des services conformes au RGPD, garantissant l’anonymisation des données lorsque cela est possible.

  • Vous pouvez consulter la liste complète des cookies utilisés et leur finalité dans le tableau ci-dessous :

Type de cookie

Finalité

Durée

Consentement requis

Session panier / authentification

Fonctionnement du site

Session

Non

Google Analytics

Analyse de performance

13 mois

Oui

Cookies fonctionnels (langue, devise)

Préférences utilisateur

12 mois

Oui

Cookies marketing / publicité

Publicité ciblée

6–24 mois

Oui

10. Transferts internationaux de données

Si vous êtes basé en Europe, vos données peuvent être transférées à l’île Maurice. Ce transfert est encadré par des mesures de sécurité conformes au RGPD.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : gemmes.aux.naturelles@gmail.com